Politique de normes d'accessibilité intégrées de la LAPHO

Objectif

Cette politique vise à répondre aux exigences des Normes d'accessibilité intégrées, Règlement de l'Ontario 191/11 concernant les normes d'emploi énoncées en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Cette politique s'applique à la fourniture de services d'emploi accessibles aux personnes handicapées. . Tous les services d'emploi fournis par le Bureau d'assurance du Canada (« BAC ») doivent respecter les principes de dignité, d'indépendance, d'intégration et d'égalité des chances.

Plan d'accessibilité pluriannuel

Le BAC a élaboré, maintiendra et documentera un plan d'accessibilité pluriannuel décrivant sa stratégie pour prévenir et éliminer les obstacles sur son lieu de travail et pour améliorer les opportunités pour les personnes handicapées.

La Plan d'accessibilité pluriannuel sera révisé et mis à jour tous les cinq ans et affiché sur les sites Web internes et externes du BAC. Sur demande, le BAC fournira une copie du plan d'accessibilité pluriannuel dans un format accessible.

Domaine

Cette politique s'applique à tout le personnel du BAC, aux employés contractuels, aux étudiants et aux consultants.

Politique

Le BAC s'engage à offrir aux personnes handicapées la même possibilité d'accéder à nos ressources et services, d'une manière conforme aux principes de dignité, d'indépendance, d'intégration et d'égalité des chances.

De plus, le BAC s'efforcera de répondre aux besoins des personnes handicapées, en temps opportun, grâce à la mise en œuvre de cette politique conformément à l'esprit et à l'intention de toutes les lois applicables, y compris la LAPHO, le Code des droits de la personne de l'Ontario. et les lois de l'Ontario sur l'accessibilité.

Le BAC s'engage à former tout le personnel et les bénévoles sur le service à la clientèle accessible, les autres normes d'accessibilité de l'Ontario et les aspects du Code des droits de la personne de l'Ontario qui concernent les personnes handicapées. Nous veillerons à ce que tout le personnel et tous ceux qui participent à l'élaboration des politiques, pratiques et procédures du BAC soient formés.
La formation sera dispensée dès que possible après l'embauche ou l'engagement, au début de tâches nouvelles ou supplémentaires nécessitant une formation, et de manière continue lorsque des modifications sont apportées à la politique, aux pratiques ou aux procédures applicables.
Les personnes handicapées peuvent utiliser leurs appareils fonctionnels personnels lorsqu’elles accèdent à nos services ou installations.
Les appareils fonctionnels permettent aux gens d'effectuer des tâches quotidiennes telles que bouger, communiquer, lire ou soulever des objets en éliminant les obstacles. Quelques exemples d'appareils qui pourraient être utilisés sont les fauteuils roulants, les déambulateurs, les appareils d'écoute et les réservoirs d'oxygène portables, les ordinateurs portables dotés d'un logiciel de lecture d'écran et de programmes de communication, les cannes, les appareils portatifs et les appareils auditifs. Le personnel sera formé et familiarisé avec divers appareils fonctionnels qui peuvent être utilisés par les personnes handicapées lors de l'accès à nos services.
IBC fera des efforts raisonnables pour communiquer avec les personnes handicapées de manière à tenir compte de leur handicap. IBC s'engage à former son personnel sur la façon d'interagir et de communiquer avec des personnes souffrant de différents types de handicaps.
Les personnes handicapées accompagnées d'un animal d'assistance sont les bienvenues dans les parties de nos locaux ouvertes au public et aux autres tiers, à moins que l'animal d'assistance ne soit autrement exclu par la loi. Si un animal d’assistance est exclu, nous expliquerons au consommateur pourquoi l’exclusion est nécessaire et explorerons d’autres mesures d’accommodement. S'il n'est pas évident que l'animal est un animal d'assistance, nous pouvons demander à la personne handicapée une lettre d'un médecin ou d'une infirmière confirmant que la personne a besoin de l'animal pour des raisons liées à son handicap.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'une personne de soutien sont autorisées à entrer dans nos locaux, et à aucun moment une personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien ne sera empêchée d'avoir accès à sa personne de soutien pendant qu'elle se trouve dans nos locaux.
Nous veillerons à ce que le personnel soit formé pour pouvoir interagir de manière appropriée avec les personnes handicapées accompagnées d'animaux d'assistance ou de personnes de soutien.
Nous informerons les consommateurs en cas de perturbation planifiée ou inattendue des installations ou des services habituellement utilisés par les personnes handicapées. Cet avis sera publié sur notre site Web. L'avis comprendra les informations suivantes :
- le service qui n'est pas disponible ;
- la raison de la perturbation;
- la durée prévue de la perturbation;
- services alternatifs, si disponibles.
IBC informe le public que les documents relatifs au service client accessible sont disponibles sur demande en envoyant un courriel à hrinfo@ibc.ca. IBC fournira ces documents dans un format accessible ou avec un support de communication, sur demande. Nous consulterons la personne qui fait la demande pour déterminer la pertinence du format ou du support de communication. Nous fournirons le format accessible en temps opportun et sans frais supplémentaires.
Toutes les politiques et procédures du BAC seront élaborées ou mises à jour pour respecter et promouvoir la dignité et l'indépendance des personnes handicapées.
Nous apprécions les commentaires du public concernant cette politique et sa mise en œuvre. Des commentaires sur la manière dont IBC fournit des services aux personnes handicapées peuvent être formulés :
- Par téléphone au 416-445-5912
- Par voie électronique à hrinfo@ibc.ca
Tous les commentaires seront adressés au gestionnaire des ressources humaines du BAC, et ceux qui fournissent des commentaires peuvent s'attendre à recevoir une réponse dans les dix jours ouvrables.